Klanten volgen hun verzoeken, live vanuit Linear
Helium Rooms is een klantportaal voor Linear. Elke klant krijgt een eigen kamer, gebouwd op Linear Customers, waarin ze de status van hun eigen issues en verzoeken zien. Geen Linear-account nodig.
“Super Interactive staat voor hoogwaardige software en heldere communicatie. Helium Rooms geeft onze opdrachtgevers live inzicht in planning en voortgang, zonder dat het ons extra werk kost en zonder dat zij verdwalen in de complexiteit van onze operatie. Een aanrader voor elk bureau dat in Linear werkt.”
Je klant blijft op de hoogte, van verzoek tot klaar
Ingediend
Je klant dient een verzoek in vanuit hun kamer, met jouw sjabloon. Het komt in Linear als issue, met een klantverzoek eraan gekoppeld.
Todo
Je plant het in Linear. Hun kamer toont meteen Todo.
In Progress
Het werk begint en binnen enkele seconden schuift het op hun bord. Reageer in Linear met /helium en ze krijgen je reactie per e-mail.
Done
Je sluit het af in Linear. In hun kamer staat het op Done, en de mail van vrijdag noemt het als afgerond.
Klanten op de hoogte houden kost geen extra werk.
Je werkt gewoon in Linear. Hun kamer en hun e-mails volgen vanzelf, dus niemand hoeft nog een statusupdate te schrijven.
Elke klant ziet alleen de eigen issues en verzoeken
Voor SaaS-teams met veel klanten in Linear, en voor agencies die elke klant als Linear Customer bijhouden.
- Hun issues, gefilterd op Linear Customer
- Het Issue Board toont de issues waar die klant een klantverzoek op heeft. Koppel in Linear een nieuw verzoek en het issue verschijnt in hun kamer.
- Hun verzoeken, op hun naam
- Klanten dienen verzoeken in vanuit de kamer. Elk verzoek wordt een Linear-issue met een klantverzoek op naam van hun bedrijf.
- Privé per klant
- Op Pro en Business kun je een kamer alleen op uitnodiging toegankelijk maken. De mensen die je toevoegt, loggen in met een code die ze per e-mail krijgen. Globex ziet de kamer van Initech nooit, en geen van beide ziet je Linear-workspace.
- Reacties, stemmen en e-mailupdates
- Klanten kunnen op elk abonnement stemmen als je stemmen aanzet, en op Pro en Business ook reageren. Ze krijgen een e-mail als je team in Linear reageert met /helium, en elke vrijdag een overzicht van de week.
- Jouw logo en jouw domein
- Op Pro en Business tonen je kamers jouw logo en staan ze op je eigen domein, zoals rooms.acme.com.
- Een prijs per abonnement, niet per klant
- Elk abonnement heeft een onbeperkt aantal bezoekers. Met Gratis krijg je één kamer. Pro kost €39 per maand voor maximaal 10 kamers. Business kost €99 per maand voor maximaal 30 kamers. Meer nodig? Mail support@heliumrooms.com.
Optioneel: automatisch een kamer voor elke nieuwe klant in Linear Customers
Eén API-call kopieert je sjabloonkamer en koppelt die aan de klant in Linear Customers. Voeg daarna hun mensen toe. Werkt op elk betaald abonnement.
Lees de API-documentatiecurl -X POST https://heliumrooms.com/api/v1/rooms \
-H "Authorization: Bearer $HELIUM_API_KEY" \
-d '{
"templateRoomId": "1d0b7c3e-…",
"name": "Acme x Globex",
"linearCustomerId": "b7e2c1d4-…"
}'Vragen
Heeft Linear een klantportaal?
Nee. Linear, de issuetracker, heeft geen portaal voor klanten. Gasten in Linear zien niets van Customer Requests, dus met een gastaccount kan een klant hun verzoeken niet volgen. Helium Rooms geeft elke klant een eigen kamer op basis van Linear Customers.
Kan ik Linear-issues delen met klanten zonder ze toegang tot Linear te geven?
Ja. Helium Rooms is een officiële Linear-integratie. Klanten openen hun kamer in de browser. Ze kunnen stemmen als je dat aanzet, en op Pro en Business ook reageren. Niemand heeft een Linear-seat of gastaccount nodig, en de rest van je workspace blijft privé.
Ziet elke klant alleen de eigen issues en verzoeken?
Ja. Een kamer toont de verzoeken van de klant van wie de kamer is, en het Issue Board kan worden gefilterd op de issues waar die klant om vroeg. Op Pro en Business kun je de kamer alleen op uitnodiging toegankelijk maken, zodat geen andere klant erin kan.
Hoe ziet elke klant de status van hun eigen verzoeken in Linear?
In hun eigen Helium-kamer, die binnen enkele seconden na een wijziging in Linear verandert. Ze krijgen ook een e-mail als je team in Linear reageert met /helium, en elke vrijdag een e-mail met wat er af is en waar aan gewerkt wordt.
Welk Linear-abonnement heb ik nodig?
Elk abonnement. Linear Customers zit in elk Linear-abonnement, ook in Free. Helium Rooms heeft een gratis abonnement met één kamer om mee te beginnen.
Wat kost een kamer per klant?
Je betaalt per abonnement, niet per klant of bezoeker. Met Gratis krijg je één kamer, met verzoeken, stemmen en de wekelijkse e-mail. Pro kost €39 per maand voor maximaal 10 kamers. Daarbij krijg je kamers op uitnodiging, reacties van klanten, verzoeksjablonen, jouw logo en je eigen domein. Business kost €99 per maand voor maximaal 30 kamers. Meer dan 30 kamers kan ook, met een plan op maat: mail support@heliumrooms.com.
Heb ik Linear Customers nodig?
Voor een kamer per klant wel: de verzoeken en het bordfilter komen uit Linear Customers. Zonder kun je nog steeds een kamer delen voor een project, team of label.
Kan elke nieuwe klant in Linear Customers automatisch een portaal krijgen?
Ja, vanuit je eigen automatisering. Op een betaald abonnement kopieert één call naar de Helium-API je sjabloonkamer voor een nieuwe klant in Linear Customers. Daarna voeg je hun mensen toe.
Begin vandaag nog gratis.
Koppel Linear, kies de klant, deel de link.